Retur & återbetalning

På TvättRent vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du har frågor eller problem med din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss.

Ångerrätt

När du handlar online har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. Ångerfristen räknas vanligtvis från den dag du tar emot produkten.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom ångerfristen. Produkten ska returneras enligt de instruktioner du får från vår kundservice.

Om en produkt har använts mer än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper och funktion kan det i vissa fall bli aktuellt med avdrag för eventuell värdeminskning enligt gällande regler.

Defekta eller felaktiga produkter

Om din produkt är skadad, defekt eller inte motsvarar din beställning ska du kontakta oss och beskriva problemet. Bifoga gärna bilder och ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig.

Vi hanterar reklamationer enligt gällande konsumentlagstiftning. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna policy.

Returfrakt

Vid ångrat köp ansvarar kunden för returfraktkostnaden om detta har informerats om före köpet och det är tillåtet enligt gällande lag.

Om produkten är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen ska du kontakta oss innan du returnerar den. Vi hanterar ärendet enligt gällande konsumentregler.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en produkt för att få returinstruktioner.

Återbetalning

När en återbetalning har godkänts informerar vi dig via e-post. Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, i enlighet med gällande regler.

Vid reklamation bedöms lämplig åtgärd enligt konsumentlagstiftningen.

Kontakta oss

Har du frågor om retur, ångerrätt eller återbetalning? Kontakta oss gärna via e-post.

TvättRent
E-post: aselininfo@gmail.com

Enklare rengöring. En fräschare vardag.